@article{Monteiro Santos Pereira_Teixeira Brandão_Silva_Queiroz Gomes Ferreira_2020, title={“Transporte rápido por ônibus” (BRT) no Rio de Janeiro:: um estudo sobre a percepção dos usuários sobre o serviço}, volume={11}, url={https://viannasapiens.com.br/revista/article/view/663}, DOI={10.31994/rvs.v11i2.663}, abstractNote={<p>Esse trabalho busca o identificar a percepção dos usuários do sistema de transporte rápido por ônibus (BRT - Bus Rapid Transit) na cidade do Rio de Janeiro. Foi realizado um questionário junto aos usuários que utilizam o sistema BRT, com a finalidade de demonstrar a percepção sobre questões de mobilidade e qualidade do serviço após a implantação do BRT, de modo a utilizar tais informações para identificar os principais problemas. Os resultados demostraram que o sistema BRT trouxe benefícios à população. Contudo, alguns dos itens analisados obtiveram desempenho insatisfatório na percepção dos usuários. Assim, foi possível concluir que há necessidade de melhoria dos processos de planejamento, gerenciamento e operação do sistema para que haja uma melhor percepção dos usuários sobre a qualidade do serviço. </p>}, number={2}, journal={Revista Vianna Sapiens}, author={Monteiro Santos Pereira , Paula and Teixeira Brandão, Thaís and Silva, Fábio Braun and Queiroz Gomes Ferreira, Denílson}, year={2020}, month={ago.}, pages={20} }