DE FARIA, P. J.; ALTAF, J. G.; TROCCOLI, I. R.; DE MIRANDA, M. S.; CURZIO, P. H. A. Qualidade na Prestação de Serviços: O caso CEMIG. Revista Vianna Sapiens, [S. l.], v. 2, n. 2, p. 19, 2017. Disponível em: https://viannasapiens.com.br/revista/article/view/54. Acesso em: 26 abr. 2024.