de Faria, Pollyana Jeruza, Joyce Gonçalves Altaf, Irene Raguenet Troccoli, Mariana Salgado de Miranda, e Paulo Henrique Azevedo Curzio. 2017. “Qualidade Na Prestação De Serviços: O Caso CEMIG”. Revista Vianna Sapiens 2 (2):19. https://viannasapiens.com.br/revista/article/view/54.