Oliveira, T. P. de e Oliveira, S. B. (2017) “PROPOSTA DE UM FRAMEWORK PARA O GERENCIAMENTO DE MATURIDADE DE PROCESSOS E A SUA APLICAÇÃO NUMA ORGANIZAÇÃO PÚBLICA BRASILEIRA POR MEIO DE PESQUISA-AÇÃO”, Revista Vianna Sapiens, 5(Especial), p. 33. doi: 10.31994/rvs.v5iEspecial.144.