de Faria, P. J., Altaf, J. G., Troccoli, I. R., de Miranda, M. S. e Curzio, P. H. A. (2017) “Qualidade na Prestação de Serviços: O caso CEMIG”, Revista Vianna Sapiens, 2(2), p. 19. Disponível em: https://viannasapiens.com.br/revista/article/view/54 (Acessado: 29 março 2024).