Santos, Antônio Tomé R. M. dos, et al. “Satisfação Dos usuários Do Metrô Do Rio De Janeiro:: Um Estudo Realizado Com Modelagem De equações Estruturais”. Revista Vianna Sapiens, vol. 8, nº 2, dezembro de 2017, p. 20, doi:10.31994/rvs.v8i2.238.