Oliveira, T. P. de, e S. B. Oliveira. “PROPOSTA DE UM FRAMEWORK PARA O GERENCIAMENTO DE MATURIDADE DE PROCESSOS E A SUA APLICAÇÃO NUMA ORGANIZAÇÃO PÚBLICA BRASILEIRA POR MEIO DE PESQUISA-AÇÃO”. Revista Vianna Sapiens, vol. 5, nº Especial, outubro de 2017, p. 33, doi:10.31994/rvs.v5iEspecial.144.