O poder do marketing digital

a influência das mídias sociais nos jovens de Juiz de Fora/MG

Abstract

O objetivo desta pesquisa foi analisar a influência das mídias sociais no público jovem da cidade de Juiz de Fora - MG. Para isso, foram estudadas as ferramentas de marketing e as redes sociais, como Instagram, Whatsapp, Twitter e Facebook, para atrair novos clientes, mantê-los e influenciar sua tomada de decisão na compra de produtos e serviços. O estudo também abordou diferentes tipos de marketing, o comportamento do cliente virtual e a pesquisa bibliográfica em temas relacionados ao marketing, com base em autores renomados nesta área. Em seguida, foi desenvolvido um questionário online para identificar os perfis dos consumidores, os ambientes de compra, as motivações e as preferências. A amostra da pesquisa foi composta por consumidores de diferentes faixas etárias, entre 14 e 30 anos, e a abordagem foi realizada por meio dos aplicativos WhatsApp e Microsoft Teams. Os resultados mostraram que o Instagram foi a rede social mais utilizada e que mais influenciou na tomada de decisão dos consumidores em relação à publicidade de produtos e serviços. Um ponto importante observado na pesquisa foi a dificuldade de aquisição de produtos devido a fraudes em canais de venda. Além disso, o preço e a qualidade do produto foram considerados aspectos essenciais na decisão de compra.