“Transporte rápido por ônibus” (BRT) no Rio de Janeiro:

um estudo sobre a percepção dos usuários sobre o serviço

  • Paula Monteiro Santos Pereira Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ
  • Thaís Teixeira Brandão Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ
  • Fábio Braun Silva Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ
  • Denílson Queiroz Gomes Ferreira Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ
Palavras-chave: BRT. Mobilidade Urbana. Transporte de passageiros. Integração.

Resumo

Esse trabalho busca o identificar a percepção dos usuários do sistema de transporte rápido por ônibus (BRT - Bus Rapid Transit) na cidade do Rio de Janeiro. Foi realizado um questionário junto aos usuários que utilizam o sistema BRT, com a finalidade de demonstrar a percepção sobre questões de mobilidade e qualidade do serviço após a implantação do BRT, de modo a utilizar tais informações para identificar os principais problemas. Os resultados demostraram que o sistema BRT trouxe benefícios à população. Contudo, alguns dos itens analisados obtiveram desempenho insatisfatório na percepção dos usuários. Assim, foi possível concluir que há necessidade de melhoria dos processos de planejamento, gerenciamento e operação do sistema para que haja uma melhor percepção dos usuários sobre a qualidade do serviço. 

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Publicado
2020-08-29
Como Citar
Monteiro Santos Pereira , P., Teixeira Brandão, T., Silva, F. B., & Queiroz Gomes Ferreira, D. (2020). “Transporte rápido por ônibus” (BRT) no Rio de Janeiro:: um estudo sobre a percepção dos usuários sobre o serviço. Revista Vianna Sapiens, 11(2), 20. https://doi.org/10.31994/rvs.v11i2.663

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